Store at Home is een techavond aan huis voor een groep van 2 tot 4 personen. Iedereen bestelt zijn toestel in de BLOXI Store, een technicus komt één keer langs en installeert iedereen in één beweging.
Hoe meer mensen, hoe minder het per persoon kost.
Het concept.
Bij BLOXI merkten we iets vanzelfsprekends op: wanneer iemand in uw omgeving hulp nodig heeft om een nieuw toestel te configureren, zijn er meerdere mensen rondom in hetzelfde geval. De broer heeft net een nieuwe telefoon, de moeder heeft een computer geërfd, de buurman sukkelt met zijn nieuwe tv. Iedereen worstelt, maar elk afzonderlijk.
Store at Home is het idee om dat te bundelen. Een gastheer nodigt tot 3 naasten bij zich thuis uit. Iedereen bestelt zijn toestel in de BLOXI Store. Een technicus komt één keer langs, installeert iedereen en beantwoordt ieders vragen. Rechtstreeks gevolg: de kosten worden gedeeld, de sfeer is gezellig, en iedereen vertrekt met zijn materiaal klaar voor gebruik.
Een Tupperware-party, in een techversie. De gastheer opent zijn huis, BLOXI doet het werk voor de hele groep, iedereen betaalt zijn deel — goedkoper dan solo.
Hoe het verloopt.
Vier stappen, vanaf het moment dat de gastheer beslist te organiseren tot het moment dat iedereen geconfigureerd vertrekt.
De gastheer nodigt uit
Hij maakt zijn avond aan op de Store at Home-pagina, kiest een tijdslot en stuurt een unieke link naar zijn naasten.
Iedereen bestelt
De gasten klikken op de link, kiezen hun toestel in de Store en koppelen het aan de avond. Alles is gecentraliseerd.
BLOXI komt langs
Op de grote dag komt de technicus met de bestelde toestellen. Hij installeert voor iedereen, na elkaar, in dezelfde sessie.
Iedereen vertrekt
Toestellen geconfigureerd, accounts ingesteld, iedereen weet hoe ermee te werken.
De rollen.
Twee profielen op een Store at Home-avond: de gastheer en de kopers. Niet hetzelfde, niet dezelfde verplichtingen.
De gastheer
De gastheer is degene die zijn huis openstelt, die uitnodigt, en die zelf een toestel bestelt via de Store. Hij legt het tijdslot en het adres vast en stuurt de link naar de deelnemers. Hij is koper nr. 1 van de avond — zonder zijn aankoop is er geen Store at Home-avond.
De uitgenodigde kopers
De gasten zijn de naasten die via de door de gastheer gedeelde link aan de avond deelnemen en die ook een toestel bestellen. Iedereen betaalt zijn eigen bestelling aan de normale Store-prijs, afzonderlijk. De koppeling aan de avond betekent dat men de interventiekosten van de technicus deelt — geen korting op de artikelen zelf.
Clara wil een nieuwe smartphone kopen. In plaats van een Assist solo te nemen, organiseert ze een Store at Home-avond: ze nodigt haar broer, haar moeder en haar buurvrouw uit. Haar moeder en buurvrouw besluiten ervan te profiteren en bestellen ook een toestel. De broer twijfelt en past. Resultaat: Clara + 2 uitgenodigde kopers = 3 kopers in totaal. Elk vertrekt met haar toestel geïnstalleerd.
De prijzen.
De prijs van een Store at Home-avond is één enkel interventietarief per avond, dat verdeeld wordt over de aanwezige kopers. De bestelde toestellen behouden hun normale prijs in de Store — er is geen korting op de artikelen zelf. Wat gedeeld wordt, is de verplaatsing en de tijd van de technicus.
De gastheer + 1 gast. Ofwel ongeveer 50 € per koper.
- Volledige interventie aan huis
- 1 bezoek, 1 tijdslot
De gastheer + 2 gasten. Ofwel ongeveer 43 € per koper.
- Volledige interventie aan huis
- Gegarandeerde sfeer
De gastheer + 3 gasten. Ofwel ongeveer 37 € per koper.
- Volledige interventie aan huis
- Volle avond
De berekening gebeurt automatisch naarmate de gasten zich bij de avond aansluiten: ieders aandeel in de interventie past zich live aan. Alles wordt aangekondigd vóór de bevestiging van de bestelling.
Elke koper betaalt de prijs van zijn toestel aan het normale Store-tarief + zijn aandeel in de interventie. Geen korting op de artikelen. De economische logica: hoe meer u met velen bent, hoe meer de interventiekost verdund wordt — maar de toestellen blijven aan de in de Store vermelde prijs.
Boven 4 kopers is het te veel voor één tijdslot en één technicus. Is uw groep groter, organiseer dan liever twee afzonderlijke Store at Home-avonden dan één waarop de technicus overbelast zou zijn.
Tijdsloten, gebied, duur.
Wanneer
Twee soorten tijdsloten: overdag (9u–17u) of avond (17u–21u), op weekdagen of in het weekend. U kiest wat iedereen past bij het aanmaken van de avond.
Waar
Op het adres van de gastheer, in de gemeenten die door Assist gedekt worden in Wallonië, Brussel en Vlaams-Brabant. Het aanmaakformulier controleert het adres bij de reservering. Woont u daarbuiten, dan is het organiseren van een Store at Home niet mogelijk — de geografische uitbreiding staat op de roadmap.
Hoelang
Reken op ongeveer 30 tot 45 minuten per koper afhankelijk van de complexiteit van de configuratie. Een Quatuor-avond duurt dus rond de 2u à 3u. De technicus komt met een plan, behandelt iedereen om de beurt en neemt op het einde van de sessie de open vragen door.
Wat Store at Home niet is.
Store at Home heeft een duidelijk kader. Om misverstanden te vermijden, dit valt erbuiten.
- Meerdere nieuwe toestellen in één keer te configureren
- De gegevens van de oude toestellen naar de nieuwe over te zetten
- Iedereen te beveiligen (wachtwoorden, accounts)
- De groep de basis van een nieuw hulpmiddel aan te leren
- Van een toestelwissel een gedeeld moment te maken
- 4 al kapotte toestellen te herstellen (dat is een werkplaats, geen SAH)
- Een technicus te laten komen zonder via de Store gekochte toestellen
- Een bedrijfspark te configureren (dat is een andere dienst)
- Een lange opleiding te vervangen (1u30 per persoon, geen 4u)
- Als after-sales te dienen voor oude toestellen
Hebt u geen toestel te kopen en zoekt u vooral de interventie van een technicus, dan is het Assist dat u nodig hebt, niet Store at Home. Store at Home is opgebouwd rondnieuwe aankopen in de Store.
Veelgestelde vragen.
Hoeveel personen minimum om een avond te bevestigen?
De gastheer (de facto koper) + minstens 1 uitgenodigde koper, dus 2 kopers in totaal. Bestelt uiteindelijk geen enkele gast, dan is het geen Store at Home-avond meer — de bestelling van de gastheer schakelt over naar de klassieke formule Assist Bundel Store.
En als een gast op het laatste moment afhaakt?
Zolang u met 2 kopers of meer blijft, is de avond geldig en past het interventietarief zich aan volgens het uiteindelijke aantal (Duo / Trio / Quatuor). Zakt u door de afmelding onder 2 kopers, dan schakelt de avond over naar een Assist solo-interventie en is het individuele tarief van toepassing op de gastheer. De gastheer wordt vooraf verwittigd als dat gebeurt.
Kunnen verschillende soorten toestellen gecombineerd worden?
Ja. Een koper neemt een smartphone, een andere een laptop, een derde een tv. De technicus beheert alle drie. De BLOXI Store dekt het grootste deel van het consumentenmateriaal.
Moet de gastheer per se iets kopen?
Ja. De gastheer is verplicht koper — hij opent de avond zelfs met zijn eigen bestelling. Zonder aankoop van de gastheer, geen Store at Home-avond.
De logica: Store at Home is opgebouwd rond een dynamiek van groepsaankopen. Een verplaatsing van een technicus aan huis heeft een kost. Als alleen de gastheer niet bijdraagt en enkel zijn woonkamer uitleent, houdt het model geen stand. Daarom is de gastheer altijd de eerste koper van zijn eigen avond.
Wilt u gewoon een technicus bij u thuis ontvangen zonder iets te kopen, dan is het de dienst Assist solo die daarbij past.
Betalen de kopers de interventie bovenop de prijs van het toestel?
Elke koper betaalt de prijs van zijn toestel aan het normale Store-tarief + zijn aandeel in de interventie. Geen korting op de artikelen — het delen betreft enkel de interventiekost van de technicus (99 € in duo, 129 € in trio, 149 € in quatuor, verdeeld over de kopers). Het exacte totaal verschijnt bij de bestelling, vóór de bevestiging.
Het gekozen tijdslot past niet meer, kan het gewijzigd worden?
Ja, tot 48u vooraf de avond, kosteloos. De gastheer wijzigt het via zijn avondpagina — alle gasten worden automatisch verwittigd. Na 48u vragen we u het tijdslot te behouden of het binnen dezelfde week te verplaatsen.
En als iemand twee weken na de avond vragen heeft?
De validatie gebeurt op het einde van de interventie, in het bijzijn van elke koper. Voor snelle vragen achteraf kunt u ons schrijven — volstaat een antwoord op afstand, dan antwoorden we u. Voor echte begeleiding is het een nieuwe Assist-dienst.