01 Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens is:

Voor elke vraag over dit beleid of over de uitoefening van uw rechten kunt u ons schrijven op het bovenstaande adres.

02 Welke gegevens we verzamelen

Afhankelijk van de diensten die u gebruikt, verzamelen we:

• Accountgegevens — naam, voornaam, e-mailadres, inloggegevens, voorkeuren.
• Bestelgegevens — adres, telefoon, inhoud en geschiedenis van uw aankopen.
• Betalingsgegevens — bedrag, referentie en status van de transactie (kaartnummers worden niet door BLOXI bewaard).
• Gegevens van het Connect-traject — informatie over uw telecombehoeften en uw adres, uitsluitend voor diagnose en doorverwijzing.
• Navigatiegegevens — bezochte pagina's, publieksmeting en cookies (zie sectie 7).
• Contactgegevens — de informatie die u ons via onze formulieren bezorgt.

We passen het principe toe van minimalisering : we verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor het nagestreefde doel.

03 Waarom we ze gebruiken, en op welke grond

Elke verwerking berust op een rechtsgrond voorzien door de AVG:

Wanneer een verwerking berust op uw toestemming, kunt u die op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de reeds uitgevoerde verwerkingen.

04 Hoelang we ze bewaren

We bewaren uw gegevens alleen zolang nodig is voor de beschreven doeleinden:

• Account & klantenruimte — gedurende de looptijd van het account, daarna 3 jaar na de laatste activiteit.
• Facturatie & boekhouding — 7 jaar, overeenkomstig de Belgische wetgeving.
• Prospects zonder vervolg — 3 jaar na het laatste contact.
• Niet-essentiële trackers / cookies — maximaal 13 maanden.

Na afloop van die termijnen worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

05 Wie toegang heeft tot uw gegevens

Uw gegevens worden nooit verkocht. Ze kunnen worden verwerkt door dienstverleners (« verwerkers ») die voor onze rekening handelen, onder contract en binnen de Europese Unie:

Uw gegevens kunnen ook worden doorgegeven aan een partner-telecomoperator wanneer u ervoor kiest om via de Connect-dienst een abonnement af te sluiten — en uitsluitend in dat geval, met enkel de informatie die nodig is voor die aansluiting. BLOXI treedt op als makelaar, en niet als operator.

06 Doorgiften buiten de Europese Unie

We geven de voorkeur aan dienstverleners die in de Europese Unie gevestigd zijn en daar hosten. In principe worden uw gegevens niet buiten de EU doorgegeven. Mocht een dergelijke doorgifte plaatsvinden, dan zou die omkaderd worden door de waarborgen voorzien door de AVG (modelcontractbepalingen of adequaatheidsbesluit).

07 Cookies & trackers

Onze site gebruikt twee categorieën cookies:

Strikt noodzakelijke cookies

Onmisbaar voor de werking van de site (sessie, winkelmandje, aanmelding bij uw ruimte, beveiliging van de betaling, onthouden van uw themakeuze en toestemming). Ze vereisen uw toestemming niet.

Meet- en personalisatiecookies

Gebruikt om het publiek te meten en onze diensten te verbeteren. Ze worden pas geplaatst na uw toestemming. U kunt die aanvaarden, even gemakkelijk weigeren, of uw keuze op elk moment wijzigen via de knop Mijn cookies beheren.

Er wordt geen enkele meetcookie geactiveerd zolang u uw toestemming niet hebt gegeven.

08 Identiteitsgegevens (eID)

Sommige diensten kunnen een verificatie van uw identiteit vereisen aan de hand van uw elektronische identiteitskaart (eID).

Deze verwerking is onderworpen aan versterkte beschermingsmaatregelen en wordt enkel uitgevoerd wanneer ze strikt noodzakelijk is voor de betrokken dienst.

09 Uw rechten

Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten op uw gegevens:

• Inzage — een kopie verkrijgen van de gegevens die we over u bezitten.
• Rectificatie — onjuiste of onvolledige gegevens verbeteren.
• Wissing — de verwijdering van uw gegevens vragen, binnen de wettelijke grenzen.
• Beperking — de tijdelijke bevriezing van een verwerking vragen.
• Bezwaar — bezwaar maken tegen een verwerking op basis van het gerechtvaardigd belang.
• Overdraagbaarheid — uw gegevens in een herbruikbaar formaat ontvangen.
• Intrekking van de toestemming — op elk moment, voor de verwerkingen die ervan afhangen.

Om deze rechten uit te oefenen, schrijf ons op privacy@bloxi.be. We antwoorden u binnen een termijn van één maand. Een deel van deze acties is ook rechtstreeks toegankelijk vanuit uw klantenruimte.

10 Hoe we uw gegevens beschermen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen (HTTPS), hashing van wachtwoorden, beperkte en gelogde toegang, minimalisering van gegevens, en versterkte versleuteling voor de meest gevoelige gegevens.

11 Wijzigingen aan dit beleid

Dit beleid kan evolueren met onze diensten of de regelgeving. Elke substantiële wijziging wordt gemeld, en de datum van de laatste bijwerking staat bovenaan deze pagina.

12 Contact & klacht

Voor elke vraag kunt u ons contacteren op privacy@bloxi.be.

Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit: